在小组冲突时期，工作者需要采用的技巧有： 

² 稳定系统，即工作者以高度和谐的态度，表达对组员的温暖、诚恳、接纳、同理和尊重，尽可能地去调和组员的关系； 

² 把论题抛会小组，即工作者不担任最后的决策者，而是以为提醒者与创造思考的媒介，他用启发性与示范性的表达以鼓励组员表达不同的看法，让任何引起争议的话题能通过共同的参与得到共识； 

² 善于利用冲突，即工作者澄清冲突的本质，作为一个支持者协助组员去解决冲突带来的紧张