刚开始从事军休社工的时候，很多人都提出了质疑，年轻的90后们是很多休干的“孙子女辈”，甚至比孙子女还小一些，怎么能和老人们聊到一起？老干部们认为社工都是小孩子，没有什么可以和社工聊的，也使得没有些许军休社工经验的我们多了些疑虑和彷徨，开展军休社工服务的路上战战兢兢，如履薄冰。一路探索，如何做到和老人有话聊，就显得尤为重要了。

首先，从事老年社工服务的社工要有足够的热情、耐心以及及时的关注。老年人的生理和心理特点，决定了他们的行为表现较慢，容易啰嗦等等，社工要及时给予关注，留意服务对象的变化，耐心倾听并给予回复，足够的热情才可以让年轻的气息影响和带动老年人积极的情绪变化。

其次，从事军休社工，心态上要谦和，不卑不亢。我们并不能因为年龄小，和休干们的年龄差距大而产生负面情绪。术业有专攻，掌握了专业社工知识的我们有科学的理论，专业的方法，对待军休所的休干及家属要谦和有礼，工作开展中要凸显社工专业性。

其次，社工和医生一样，需要“对症下药”。对于同质性高的社区，人群特点比较普遍，可以针对这一人群的共性问题进行探讨和分析。结合军休七所休干多数是教员，喜欢扮演老师的角色，喜欢分享并且特别关注养生几个特点，近期我们在军休七所开展线上、线下的系列养生交流会活动，休干们在分享养生方面的信息时，显得很积极、很投入，很显然，我们对症下对了药，让休干们乐意跟我们说话了。

每个老人都有每个老人的特点，我们可以通过走访观察、电话访谈等形式，了解老人的特点，寻找他的关注点就可以找到和他聊天的契机，比如有的老人退休前是幼儿园老师，每次提到孩子都有很多的话说，那和她建立关系的方式就是和她聊聊孩子的事儿；有的老人喜欢看书读报，就可以和她多交流书报上的经典信息······，总之，寻找服务对象关注点，“对症下药”才可以更好地和服务对象建立关系。