社工情怀需要用心体悟

文/王彦敏

大学学了四年的社会工作，理论的东西学了很多，但真正接触实务还是在深圳实习的时候。实习时还没有太多的社工情怀，更多的是抱着见识一下改革开放的前沿，开阔自己视野的目的南下。当然也确实学到了很多自己以前在书本上学不到的东西，但总是觉得缺少些什么。

因为个人原因，毕业之后留在了家乡工作，这时候才真正摆脱了学生时的稚气和玩心，认真投入工作，很庆幸石家庄也开始了购买社会工作服务的探索，我有幸成为了第一批学校社工。首次学校社工的工作是从国旗下讲话开始，那时候觉得讲话之后肯定有好多学生会来找社工姐姐，因为比我们早一些时候驻校的在小学工作的同工说一下课社工站就围满了学生，但恰恰与之相反，只有一个学生来找我们吐露心声。我因此意识到小学生和中学生是不同的，中学生正处于青春期这一情绪多变，自尊心强，遇事情愿意自己解决的时期，他们很少会主动找人帮忙，跟老师说会被其他同学认为是告密或者没能力。所以我们开始主动了解学生的需求。

在一次去办公室找老师，路过初二年级的走廊，马上就要上课，还有几个学生在嬉戏打闹，后来耽误了上课时间，其中一名学生还顶撞了老师几句，老师因此让他在外边想清楚再进去上课。我看到这种情况，过去问他怎么了，他表现得很委屈，又不是光自己的错为什么单让自己在外边想清楚。了解大致情况后，我通过同理心等方式跟他沟通，让他意识到顶撞老师来解决问题方式的错误，引导他学会解决问题的方式有很多种，但是用冲突来解决是最不合适的选择。后来他决定跟老师道歉去上课，这件事情终于得到了圆满的解决。虽然是一件小事，但是在这个过程中我成功的运用了倾听、同理心、服务对象自决等社工元素。虽然他可能并不能完全体会到我的用意，或许之后还会犯类似的错误，但我认为至少给他种下一颗种子，让他明白遇到事情如何处理会是更好的方式。